温情服务暖人心 市民送锦旗点赞恩施殡仪服务

（通讯员 卓立 陈善来）2026年6月30日上午，市民杨某专程来到恩施殡仪服务中心，将一面印有“尽心尽责、体恤家属、真情服务、温暖人心”的锦旗送到工作人员龙某某、余某某手中，感谢二人在治丧期间耐心细致、专业暖心的全程服务。

此前，杨某家中亲属近期不幸离世，悲痛之余面对繁琐的治丧流程手足无措。该中心工作人员龙某某、余某某主动靠前、一对一全程跟进服务，期间，两人态度严谨细致、流程规范专业、服务温情周到，耐心安抚家属悲痛情绪，用规范、真诚、暖心的服务全力保障治丧流程平稳有序、温情肃穆，以扎实的工作作风、优质的服务态度赢得了家属的高度赞扬与认可。

据了解，恩施殡仪服务中心自2023年正式运营以来，坚守公益服务属性，严格执行政府定价，全面落实殡葬惠民减免政策，收费项目全部公开公示，杜绝隐形消费，全力保障群众合法权益。

下一步，该中心将持续秉持“以人为本、丧属至上”服务理念，持续提升服务标准化、专业化、温情化水平，不断提升群众满意度，助力全市殡葬改革高质量发展。